Általános szerződési feltételek

1.

A Szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya

Cégnév

MARCONI Scarpe Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövid név

MARCONI Scarpe Kft.

Székhely és postai cím

8315 Gyenesdiás, Hunyadi köz 13., Magyarország

Cégjegyzékszám

20-09-079992

Adószám

32988057-2-20

Nyilvántartó bíróság

Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága

Ügyfélszolgálat

hello@tutto-marconi.hu

Telefon

A Szolgáltató jelenleg nem tart fenn külön telefonos webshop-ügyfélszolgálatot; az elektronikus megkereséseket e-mailben fogadja.

Weboldal

www.tutto-marconi.hu

Jelen ÁSZF a weboldalon elérhető cipők, ruházati termékek és kiegészítők távértékesítésére vonatkozik. Magyarországra, Németországba és Ausztriába csak a checkoutban elérhető szállítási módokkal adható le rendelés. A szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között jön létre.

2.

Vásárló, fogyasztó és alkalmazandó szabályok

Vásárló bármely természetes vagy jogi személy lehet. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A kifejezetten fogyasztóknak biztosított elállási, szavatossági és vitarendezési jogok üzleti vásárlóra nem alkalmazandók.

• A Vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy cselekvőképes, illetve jogosult a megadott szervezet képviseletére.
• A szerződésre a magyar jog irányadó, ideértve különösen a Polgári Törvénykönyvet, a 2001. évi CVIII. törvényt, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletet.
• Németországban vagy Ausztriában szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót e jogválasztás nem fosztja meg a lakóhelye szerinti jog eltérést nem engedő védelmétől.

3.

Termékinformáció, méret, szín és készlet

A termék lényeges tulajdonságai, anyaga, mérete, színe, ára és elérhetősége az adott termékoldalon szerepel. A kijelzőbeállítások miatt a színek kis mértékben eltérhetnek a valóságtól. Ez önmagában nem érinti a termék szerződésszerűségének követelményét.

A mérettáblázat tájékoztató jellegű; az egyes modellek kaptafája és illeszkedése eltérhet. A rendelhetőnek jelzett készlet rendszerhiba vagy egyidejű vásárlás miatt kivételesen elfogyhat. Ilyenkor a Szolgáltató haladéktalanul értesít, nem kínál fel kötelező helyettesítő terméket, és a már megfizetett összeget visszatéríti.

4.

A rendelés technikai lépései és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló kiválasztja a terméket, színt, méretet és mennyiséget, majd a kosárba helyezi.
2. A kosárban a mennyiség módosítható, a tétel törölhető, és a rendelés elküldése előtt minden adat javítható.
3. A checkoutban meg kell adni a kapcsolati, számlázási és – kiszállításnál – szállítási adatokat, majd választani kell az elérhető szállítási és fizetési módok közül.
4. A „Megrendelés és fizetés” vagy azzal azonos értelmű gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül.
5. Az automatikus technikai visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja. A szerződés a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolásával, illetve ennek hiányában a csomag feladásának vagy az átvételre kész állapotnak a közlésével jön létre. Bankkártyás rendelésnél a sikeres fizetés önmagában nem kötelezi a Szolgáltatót nyilvánvaló ár- vagy készlethiba teljesítésére; az összeget ilyen esetben teljesen visszatéríti.

A szerződés nyelve a rendeléskor használt magyar vagy német nyelv. A szerződés nem minősül külön írásba foglalt, iktatott szerződésnek. A rendelés adatait a Szolgáltató a számviteli, adózási és igényérvényesítési kötelezettségei szerint megőrzi; a Vásárló a visszaigazolást elmentheti és kinyomtathatja. Ha az elektronikus visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A Szolgáltató megtagadhatja vagy törölheti a rendelést különösen nyilvánvaló adathiba, csalásgyanú, fizetési sikertelenség, készlethiány, szállíthatatlan cím vagy korábbi súlyos szerződésszegés esetén. A már megfizetett, jogalap nélkül maradt összeget visszatéríti.

5.

Árak, kedvezmények, fizetés és számla

A feltüntetett fogyasztói árak forintban (HUF), a jogszabály szerinti általános forgalmi adóval együtt értendők. A szállítás díja a célország és a választott mód alapján, a rendelés véglegesítése előtt külön jelenik meg. Német vagy osztrák bankkártya kibocsátója devizaátváltási vagy egyéb díjat számíthat fel; ezt nem a Szolgáltató határozza meg.

• Fizetés a checkoutban ténylegesen felkínált módon lehetséges: Stripe által kezelt online bankkártyás fizetés, utánvét vagy bolti átvételhez kapcsolódó fizetési megoldás.
• A Szolgáltató nem fér hozzá a teljes bankkártyaadatokhoz. A fizetés jóváhagyására a Stripe és a kártyakibocsátó szabályai is vonatkoznak.
• A kuponok és akciók feltételei az adott ajánlatban szerepelnek; eltérő tájékoztatás hiányában nem vonhatók össze és készpénzre nem válthatók.
• Nyilvánvalóan hibás – például a termék szokásos értékéhez képest feltűnően aránytalan – ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni, de felajánlhatja a helyes árat. Elutasításkor a megfizetett összeget visszatéríti.

A számla a rendeléskor megadott adatok alapján készül, elektronikus úton is rendelkezésre bocsátható. A Vásárló felel a számlázási adatok rendelés előtti ellenőrzéséért.

6.

Szállítás, bolti átvétel és kárveszély

A választható területek Magyarország, Németország és Ausztria. A GLS-opciók, az utánvét elérhetősége, a díj és a becsült teljesítési idő a checkoutban jelenik meg; bolti átvétel csak a felületen megjelölt magyarországi átvételi ponton lehetséges. A fejlécben vagy marketinganyagban szereplő általános szállítási idő nem írja felül a rendelésnél közölt egyedi határidőt.

Ha konkrét határidő nem szerepel, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, fogyasztói szerződésnél legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesít. Előre látható késedelemről értesítést küld. A fogyasztó a jogszabályok szerint póthatáridőt tűzhet, majd annak eredménytelen elteltével megszüntetheti a szerződést; lényeges, előre közölt határidőnél póthatáridő nélkül is jogosult lehet erre.

A Vásárló köteles pontos, kézbesíthető címet és elérhetőséget megadni. A hibás adat, megtagadott átvétel vagy a Vásárlónak felróható ismételt kézbesítés igazolt többletköltsége ráterhelhető, a fogyasztói jogok sérelme nélkül. A kárveszély fogyasztó esetén akkor száll át, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Látható csomagsérülésnél célszerű jegyzőkönyvet vagy fényképet készíteni és haladéktalanul jelezni, de ennek elmaradása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó törvényes hibás teljesítési jogait. A termék a teljes vételár megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

7.

A fogyasztó 14 napos elállási joga

A fogyasztó az online kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; több, külön szállított terméknél az utolsó termék átvételétől. A fogyasztó a szerződéskötés és az átvétel közötti időben is elállhat.

Az elállás gyakorlása és visszaküldés

1. A határidőn belül egyértelmű nyilatkozatot kell küldeni a hello@tutto-marconi.hu címre vagy postán a MARCONI Scarpe Kft., 8315 Gyenesdiás, Hunyadi köz 13. címre. Az alábbi minta használata nem kötelező.
2. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni ugyanerre a címre. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató előzetesen vállalta azt.
3. A termék üzletben megengedett felpróbálásához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel. Cipőt ezért tiszta, puha felületen célszerű felpróbálni. Az eredeti doboz és tartozékok használata a biztonságos visszaküldést segíti, de ezek hiánya önmagában nem zárja ki az elállást; igazolt értékcsökkenést azonban okozhat.

Visszatérítés

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a felkínált legolcsóbb szokásos szállítás díját. A drágább, egyedileg választott szállítás többlete nem jár vissza. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, hacsak a fogyasztó másba kifejezetten bele nem egyezik; utánvétnél ehhez bankszámlaadat kérhető. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a feladást hitelt érdemlően nem igazolta – a korábbi időpont irányadó.

Kivételek

Nincs elállási jog többek között a fogyasztó utasítása alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott terméknél, valamint olyan zárt csomagolású higiéniai terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhető vissza. A kivétel nem vonatkozik automatikusan a szokásos, nem személyre szabott cipőre vagy ruházatra. A kiszállítás előtt kért törlést a Szolgáltató lehetőség szerint elállásként kezeli.

8.

Hibás teljesítés, kellékszavatosság és jótállás

A terméknek az átadáskor meg kell felelnie a szerződésben, termékleírásban és jogszabályban meghatározott minőségi, mennyiségi, tartóssági, biztonsági és rendeltetési követelményeknek. Nem hibás teljesítés az előre egyértelműen közölt, kifejezetten elfogadott eltérés, a természetes elhasználódás, a nem megfelelő ápolás vagy a rendeltetésellenes használat következménye.

• Fogyasztó és vállalkozás közötti áruadásvételnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint az átadástól számított két év alatt évül el.
• Az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.
• A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállásakor arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye.
• A hiba közlése és az igény érvényesítése a hello@tutto-marconi.hu címen kezdeményezhető a rendelési szám, a hiba leírása és – ha lehetséges – fénykép megadásával. A fénykép hiánya nem lehet önmagában az igény elutasításának oka.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint, a kellékszavatossági igénytől elkülönülten – közvetlenül a gyártótól vagy forgalmazótól kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék a forgalomba hozatalkor hibás volt. A termékszavatossági igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető; e határidő jogvesztő. A gyártó a Ptk.-ban meghatározott esetekben mentesülhet. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, de az egyik igény eredménytelensége után a másik a törvényi feltételekkel igénybe vehető.

A lábbelikre önmagában nem vállal a Szolgáltató külön kereskedelmi jótállást, kivéve, ha azt a termékoldal vagy külön jótállási nyilatkozat kifejezetten tartalmazza. Ez nem érinti a törvényes kellékszavatosságot, termékszavatosságot vagy az adott termékre esetleg kötelező jótállást. Német és osztrák fogyasztók számára legalább a lakóhelyük szerinti eltérést nem engedő – különösen a német BGB, illetve az osztrák VGG/ABGB szerinti – jogok biztosítottak.

9.

Panaszkezelés és peren kívüli vitarendezés

Panasz e-mailben vagy postán nyújtható be a Szolgáltató fenti elérhetőségein. A beadványban célszerű megadni a nevet, elérhetőséget, rendelési számot, a panasz pontos leírását és a kért megoldást. Az írásbeli fogyasztói panaszra a Szolgáltató a magyar fogyasztóvédelmi szabályok szerinti 30 napon belül, igazolható módon, érdemben válaszol.

Hatóság és békéltető testület

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerinti kormányhivatalhoz, illetve a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság tájékoztatója alapján az illetékes szervhez fordulhat. Egyedi szerződéses jogvita esetén magyar fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kérheti; ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti testület járhat el, és a fogyasztó más illetékes testületet is megjelölhet.

A testületek aktuális elérhetősége a békéltető testületek központi oldalán található. A Szolgáltatót a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

Német vagy osztrák fogyasztó határon átnyúló ügyben saját országának Európai Fogyasztói Központjához is fordulhat. A Szolgáltató nem vállal általános részvételt német fogyasztói békéltető szerv vagy osztrák alternatív vitarendezési szerv előtt, ha erre jogszabály nem kötelezi. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az már nem használható.

A peren kívüli eljárás nem zárja ki a bírósági jogérvényesítést. Fogyasztó a rá irányadó uniós joghatósági szabályok szerint a saját lakóhelyének bírósága előtt is eljárást indíthat; a Szolgáltató fogyasztóval szembeni igényét főszabály szerint csak a fogyasztó lakóhelyének bírósága előtt érvényesítheti.

10.

Felelősség, adatkezelés, szerzői jog és záró rendelkezések

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott károkért a kötelező jogszabályok szerint felel. Nem zárható ki vagy korlátozható a szándékosan, súlyos gondatlansággal, életben, testi épségben vagy egészségben okozott kárért, illetve a termékfelelősség körében fennálló felelősség. A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívüli, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható esemény következményéért, de értesítési és kárenyhítési kötelezettségét teljesíti.

A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató, a sütik használatát a Cookie beállítások ismerteti. A weboldal szövegei, képei, arculata és szoftverelemei szerzői jogi vagy védjegyoltalom alatt állhatnak; üzleti célú felhasználásukhoz előzetes engedély szükséges.

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A rendelésre mindig a rendelés elküldésekor hatályos, a checkoutból megnyitható verzió vonatkozik. A lényeges módosítás nem változtatja meg visszamenőleg a már létrejött szerződést. Ha valamely rendelkezés érvénytelen, a többi rendelkezés hatályban marad, és az érvénytelen rész helyett a kötelező jogszabály alkalmazandó.

A Szolgáltató nem vetette alá magát külön, törvény szerinti magatartási kódexnek. A szerződéskötéshez kapcsolódó technikai védelmi és adatbiztonsági intézkedésekről biztonsági okból nem közöl olyan részleteket, amelyek a rendszer védelmét gyengítenék.

Tájékozódást segítő fő jogforrások

• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
• Az EU fogyasztói tájékoztatója a garanciáról és visszaküldésről
• Róma I rendelet – fogyasztói szerződések